Jak budować wizerunek działu personalnego?

Podczas zeszłotygodniowej konferencji Marketing w sukcesie HR miałam okazję przygotować pół godziny przemyśleń na temat tego dlaczego wizerunek działu personalnego jest ważny, w jaki sposób go budować i w czym będzie on nas wspierał. Temat niby oczywisty, niby prosty, ale kiedy tak obserwuję jak pracują niektóre działy HR, jak pracują niektórzy rekruterzy, mam wrażenie, że jest to temat niezwykle istotny i wart tego, aby go odświeżać. Dlatego też zebrałam w całość kilka punktów dotyczących tego jak zajmować się wizerunkiem wewnątrz firmy i jak budować wizerunek rekrutera. 

Zbierając całość w krótkie podsumowanie, chciałabym Was zachęcić do tego, aby pamiętać o tym, że wizerunek to, to co mówią o nas inni, ale my poprzez swoje działania możemy na to aktywnie wpływać. Nie powinniśmy być bierni i czekać co się wydarzy, powinniśmy kształtować profesjonalny wizerunek spójny z tym jaką osobą jesteśmy i jaką chcielibyśmy być.

Budując wizerunek działu personalnego wewnątrz firmy, powinniśmy pamiętać o tym, że składa się na to wiele elementów, są to m.in:

- Działania, które podejmujemy jako dział HR - ważne więc, aby nie zajmować się sztuką dla sztuki, nie wdrażać czegoś tylko dlatego, że jest modne albo dlatego, że jest to naszym HRowym konikiem. Ważne, aby realizować to, co w danym momencie jest ważne dla firmy, w której pracujemy i co przyniesie jej oczekiwany efekt.

- Opinia pracowników - jeśli jesteśmy postrzegani jako osoba, która przeszkadza, jest nieludzka, która traktuje innych z góry lub odwrotnie jako osoba, której można wejść na głowę i do wszystkiego przekonać, nasz wizerunek nie będzie naszym sprzymierzeńcem. Poza tym jeśli będziemy postrzegani jako osoba, która wdraża nikomu niepotrzebne rozwiązania HR, opinia pracowników na temat naszego działu nie będzie pozytywna.

- Nasze kompetencje - ważne, aby nie stać w miejscu, aby rozwijać swoje umiejętności, szkolić się, podążać za tym, co aktualne i ważne. Ważne, aby znaleźć czas na to, aby ostrzyć swoje piły! (dla tych, którzy nie wiedzą o czym mowa, polecam lekturę '7 nawyków skutecznego działania' Covey'a).

- Wizerunek osoby z działu HR - ważne jest, jak osoby tworzące dział są postrzegane przez pracowników, istotne więc, aby dbać o swoją markę osobistą.

Z kolei przy wizerunku rekrutera ważne jest to, jak podchodzimy do kandydatów, czy udzielamy im informacji zwrotnej, czy dbamy o komunikację, czy ważny jest dla nas candidate's experience. Warto zwrócić uwagę na to jak prezentujemy siebie i firmę na wydarzeniach branżowych, jak korzystamy z możliwości spotkania się z kandydatami podczas targów pracy. Poza tym warto pomyśleć o prowadzeniu działań na uczelniach, dzieleniu się swoją wiedzą i wspieraniu kandydatów w poszukiwaniu pracy.

Można by zastanawiać się po co w ogóle się tym wszystkim zajmować? Otóż pozytywny wizerunek wewnątrz firmy przekłada się na większe zaufanie pracowników do prowadzonych działań (nawet jeśli są kontrowersyjne). Poza tym pozwala nam pozyskiwać zaangażowanie pracowników przy prowadzonych przez nas projektów i mniejszy opór przed zmianami.

Najważniejsze w budowaniu wizerunku działu personalnego jest to, aby HR był naszą pasją - wtedy wszystkie właściwe działania i rozwiązania będą dla nas oczywiste, a kiedy będziemy zarażać innych swoją pasją, wizerunek sam będzie się budował :)

A jeśli ktoś chciałby przejrzeć prezentację z konferencji, oto ona: